Depanatori versus clienti

[doru3160]

Zilele trecute am primit la reparat un tv Goldstar din 1994 ,valoarea de piata este de 50lei (functional)Trafo linii defect +final linii.M-am gandit conform aberatiilor de pe aici sa ii cer clientului 5lei(traf+final inclus) pentru reparatie .

Corect.Asta a fost motivul principal pt care prin 95 m-am lasat de tv...era piata inundata de SH la 200 lei,si un traf linii era 120 lei,dar nou,amanunt pe care clientul nu-l prea intelegea,si daca ajungeai cu pretul undeva pe langa pretul de achizitie,inevitabil ieseau discutii,asa ca am zis pas la tv .Alte motive au fost lipsa documentatiei la multitudinea de marci intrate pe piata(aici situatia s-a cam schimbat acum) si mai era handicapul procurarii pieselor,trebuia sa lucrez numai cu comanda,pe relatia magazin-piesa noua,fata de cei care aduceau tv-uri cu TIR-ul de unde vindeau ce puteau,iar restul le foloseau la dezmembrari.E hazliu exemplul cu 400 lei depanare la un produs de 200 lei,asta ca sa nu zic infantil...dar daca are un sambure de adevar,mai mult ca sigur face referire la un excroc si nu la un depanator care se respecta.

[iuli09]

Trebuie sa fii foarte limitat ca sa intelegi asta.Acolo am vrut sa scriu 4000 lei insa nu am mai putut edita

eu am mentionat in finalul mesajului meu anterior ca nu ma interesa natura defectului ci am vrut doar sa stiu , asa cum mie mi se pare normal si de bun-simt, cat ma va costa toata afacerea inainte de a se incepe reparatia propriu-zisa .Cat despre faptul ca , asa cum tu singur ai spus , ai taxat cu 400 de lei un client caruia i-ai schimbat un condensator , cred ca nu mai sunt multe de adaugat ; inteleg foarte bine ca tariful de reparatie nu inseamna suma pieselor inlocuite , asadar stiu ce inseamna MANOPERA dar ceea ce ai facut tu ,in lipsa altor detalii deosebite legate de aceasta operatie, din punctul meu de vedere se cheama NESIMTIRE .

[gabiz_ro]

Astia care tot insistati atat pe constatare estimare pret etc.Ia sa vad cum estimati asta:-TV venit defect,verificat si gasit ars tranzistorul sau integratul din sursa.Verifici pe langa astea si final linii,vertical,su nu mai fie ceva surt pe vreo ramura de alimentare.Presupui ca e doar sursa cu defect spui un pret si gata.Repari sursa,porneste oarecum tv si apar alte defecte.Nu are imagine sau baleiajul vertical pe care l-ai presupus bun nu e.Repari si asta,tv nu receptioneaza nici un program,schimbi selectorul ca el e defect.Totul pare bine dar nu ai OSD.Schimbi jungla,verifici tot,ajungi la concluzia ca e procesorul il schimbi si gata merge totul OKTe mai incadrezi in estimarea facuta?Faci estimari pe parcurs?

[iuli09]

cumva trebuie sa faci, daca te ocupi cu asa ceva ; acum tu ce propui ? sa faci reparatiile si sa speri ca la final clientul sa fie de acord sa plateasca ? daca nu e de acord atunci cum faci ?

[florinellll]

legat de cele scrise mai sus : ma duc la un service cu un aparat defect si dupa ce imi face constatarea intreb cat o sa ma coste reparatia ; la care individul imi spune : " nu pot sa spun cat o sa coste reparatia decat dupa ce termin". In cazul asta : ce rost mai are constatarea ? sau doar se preface ca umbla cu multimetrul in aparat si dupa ce ies pe usa il trimite in alta parte sau cheama pe altcineva sa-l repare ?Pai daca la un electrocasnic pe care am platit 200 lei, el imi schimba un condensator si ma taxeaza cu 400 lei as vrea sa stiu ,inainte de a se apuca de lucru cat ma va costa ca sa stiu si eu daca respectivul aparat merita sau nu reparat . Pana la urma nu ma intereseaza natura defectului sau ceea ce face el efectiv , eu vreau doar sa stiu cat ma va costa reparatia .

Maiiiii @iulica in afara faptului ca esti "fan desene animate " ce ne mai poti spune despre tine.Mami tau stie ca te-ai inscris pe forumul electronistilor sau doamna invatatoare ti-a spus ca sub 18 ani nu ar trebuii sa umbli pe net ca te invata la prostii?

[iuli09]

da , ti-as putea spune cate ceva dar nu prezinta interes fata de cele discutate aici . Ramane totusi valabil ce ti-am spus mai sus , mai ales ultima parte , aia legata de nesimtire . pentru orice alte precizari putem discuta pe privat ...desi mi-ar face mare placere sa discutam fata in fata.in rest ...numai bine !

[doru3160]

Mai baieti,daca va iubiti,noi n-avem nimic impotriva,dar nu va ascundeti dupa asemenea discutii E greu,ca sa nu spun imposibil de dat pretul corect si mai ales final de fiecare data,insa trebuie sa recunoastem ca situatiile de mai sus in care tv-ul e varza sunt destul de rare,si se pot anticipa daca ti se descriu corect conditiile de aparitie...una e un tv care a sucombat fara nici un motiv extern alta e un tv in care defectul a aparut in timpul unei furtuni cu descarcari electrice,caz in care te poti astepta si la mai multe.Normal ca nu e o regula,tocmai de asta e frumoasa depanarea,dar in astfel de cazuri e de preferat pt ambele parti ca fiecare etapa sa avanseze cu acordul clientului...sunt si snobi care s-au obisnuit cu scula si prefera sa plateasca echivalentul unuia nou,doar pt ca le place cum a mers...am avut caz in care a fost mai ieftin sa procur placa cu totul decat s-o repar pe a omului,costa procesorul pe comanda(printre altele) aproape dublu cat a costat placa cu totul dintr-un cadavru cu tubul spart...dar a durat ceva pana l-am gasit,si omul a avut rabdare Daca ai apucat sa faci deplasarea o treci la pierderi colaterale,multi inca nu concep ca acea deplasare in interesul si la solicitarea lui,daca nu ai rezolvat situatia,mai trebuie sa si plateasca ceva...de asta e bine sa lucrezi la sediu,vine omul pe timpul lui si transportul lui,plateste o constatare,si daca ii place ce aude,merge mai departe,daca nu,isi ia jucaria,si toata lumea e multumita...Cuvintele cinste si corectitudine mai spun ceva cuiva? sau am cam ramas in urma si s-a stricat si breasla asta...pt mine e destul de greu de dat un raspuns,n-am apelat niciodata la astfel de servicii,si de multe ori cand spun ca nu ma mai ocup,mi se cere sa recomand pe cineva serios,lucru care mi se pare mai mult decat dificil

[florinellll]

Zilele trecute am primit la reparat un tv Goldstar din 1994 ,valoarea de piata este de 50lei (functional)Trafo linii defect +final linii.M-am gandit conform aberatiilor de pe aici sa ii cer clientului 5lei(traf+final inclus) pentru reparatie .

Corect.Asta a fost motivul principal pt care prin 95 m-am lasat de tv...era piata inundata de SH la 200 lei,si un traf linii era 120 lei,dar nou,amanunt pe care clientul nu-l prea intelegea,si daca ajungeai cu pretul undeva pe langa pretul de achizitie,inevitabil ieseau discutii,asa ca am zis pas la tv .Alte motive au fost lipsa documentatiei la multitudinea de marci intrate pe piata(aici situatia s-a cam schimbat acum) si mai era handicapul procurarii pieselor,trebuia sa lucrez numai cu comanda,pe relatia magazin-piesa noua,fata de cei care aduceau tv-uri cu TIR-ul de unde vindeau ce puteau,iar restul le foloseau la dezmembrari.E hazliu exemplul cu 400 lei depanare la un produs de 200 lei,asta ca sa nu zic infantil...dar daca are un sambure de adevar,mai mult ca sigur face referire la un excroc si nu la un depanator care se respecta.

Stai linistit ,i-AM luat 100lei .Client multumit ,depanator multumit.Daca mergi in service cu o dacia care valoreaza 1000lei si faci reparatie capitala crezi ca aia se uita ca dacia ta are valoare de piata cat o roaba. Iulica repeta dupa mine MA MA hai ce faci ai ramas tot la ing sau uea ueau

[laur_12]

cred ca ati mai intalit nu !!!!!!!!!! NARE MAI NIMICA CRED CA ARE DOAR CEVA DEZLIPIT !!!!!!!!! :ras:si eu ca carpaci(meserias) imi vine sa fac guler acel TV credetima

[doru3160]

Daca mergi in service cu o dacia care valoreaza 1000lei si faci reparatie capitala crezi ca aia se uita ca dacia ta are valoare de piata cat o roaba.

Hai sa fim seriosi,cate dacii ai vazut pt RK in service in ultimii ani?Soarta lor e pecetluita,si doar cei impatimiti fara jena de negru sub unghii mai tin asa ceva,spun asta pt ca si eu m-am numarat printre ei pana acum cativa ani,dar la un moment dat mi s-a acrit de mofturile de la itp si am lasat pe altul mai tanar sa se bucure de ea,altfel soarta lor e asemanatoare cu cea a crt-urilor de inainte de 2000 :rade:PS- gluma din postarea trecuta a fost ca o invitatie la a pastra un ton cat de cat rezonabil in discutii,si nimic mai mult,asa ca pastrati tema topicului.

[pisic]

Ati intalnit vreodata un client care programeaza o verificare a masiniii de spalat ( sunet metalic in cuva, cred ca sotia a bagat ceva ) . Ajunsi la adresa la ora fixa , mereu imi place sa fiu punctual , acolo era o petrecere. Multe rude , copii zbierau alergau , lumea ciocnea sampanie. Dupa o verificare rapida constatam o deplasare a cuvei de cativa mm , rulment/rulmenti defecti. Alt sunet in afara de cel ar rulmentilor nici vorba , cu apa sau fara. Clientul insista sa desfacem cuva acolo, ca ar fi ceva in ea ( intr-un apartament mic plin ) . Dupa lamuriri si explicatii cum ca o asemenea operatiune costa minim 100 de lei si nu merita , mai bine schimbam rulmentii pentru 150 Ron si atunci se verifica si cuva , cerem 20 de lei , iar clientul ne raspunde ca nu are bani marunti .I-am urat o zi buna si am plecat

[riderinblack]

cred ca ati mai intalit nu !!!!!!!!!! NARE MAI NIMICA CRED CA ARE DOAR CEVA DEZLIPIT !!!!!!!!! :ras:si eu ca carpaci(meserias) imi vine sa fac guler acel TV credetima

Eu ii sfatuiesc sa lipeasca ei si sa nu mai care aiurea tv-ul pana la mine. Iar daca-l aduc totusi atunci manopera se majoreaza cu plus 25-50% taxa "pe smecherie"....

[doru3160]

Ati intalnit vreodata un client care programeaza o verificare a masiniii de spalat ( sunet metalic in cuva, cred ca sotia a bagat ceva ) . Ajunsi la adresa la ora fixa , mereu imi place sa fiu punctual , acolo era o petrecere. Multe rude , copii zbierau alergau , lumea ciocnea sampanie.

Tare asta...da' si depanatorul neinspirat...daca omul a insistat,trebuia dusa masina in mijlocul petrecerii si va integrati in atmosfera cu lucrarea...daca asa vrea clientul,asa faci Prin 93 in goana dupa treaba,am ajuns intamplator intr-o asezare cu case care aveau multe turnulete...acolo sa vezi distractie,intrai intr-o incapere,ca nu pot sa spun altfel(pe dinafara palat,iar la interior pamant pe jos,probabil erau in amenajare...),ti se prezenta cadavrul,numai scule una si una aduse din afara de la marginea drumului,si in secunda 2 erai inconjurat de o gloata de puradei de toate varstele,ca nu stiai ce sa pazesti mai mult...buzunarele sau trusa de scule,de galagie nu mai zic N-am rezistat mai mult de o ora,dupa care i-am spus celui care m-a dus acolo(individul era angajat ca sofer la ei) ca nici daca mor de foame,asa ceva nu-mi mai trebuie.Am invocat ca trebuie sa mai aduc cate ceva pt lucru,si dus am fost...greseala mea era ca n-am intrebat de la inceput unde mergem,si am plecat cu masina lor,de altfel nimic de reprosat fata de breaka mea de atunci

[florinellll]

Ati intalnit vreodata un client care programeaza o verificare a masiniii de spalat ( sunet metalic in cuva, cred ca sotia a bagat ceva ) . Ajunsi la adresa la ora fixa , mereu imi place sa fiu punctual , acolo era o petrecere. Multe rude , copii zbierau alergau , lumea ciocnea sampanie. Dupa o verificare rapida constatam o deplasare a cuvei de cativa mm , rulment/rulmenti defecti. Alt sunet in afara de cel ar rulmentilor nici vorba , cu apa sau fara. Clientul insista sa desfacem cuva acolo, ca ar fi ceva in ea ( intr-un apartament mic plin ) . Dupa lamuriri si explicatii cum ca o asemenea operatiune costa minim 100 de lei si nu merita , mai bine schimbam rulmentii pentru 150 Ron si atunci se verifica si cuva , cerem 20 de lei , iar clientul ne raspunde ca nu are bani marunti .I-am urat o zi buna si am plecat

De aceia nu fac eu "teren"

[doru3160]

Nu cred ca de aia...ai destui clienti care te cauta la sediu,altfel sa vezi ce de teren ai faceee E o etapa prin care probabil majoritatea au trecut,probabil poate fi pusa si pe seama entuziasmului tineretii.Atunci au fost si aspecte neplacute,dar acum imi aduc aminte cu placere de vremurile alea...tot timpul meciul se vede altfel de pe margine decat din teren,dar se vede treaba ca nu poti sta numai pe margine,e o vreme cand trebuie sa fii si jucator.