Hidroelectrica noutăţi,probleme

[zvonacfirst]

Dupa mai multe tentative esuate, pe 19.04.2022 am reusit si eu sa am un contract de furnizare semnat cu Hidrelectrica.

Dar se pare ca nu trebuie sa ma bucur deoarece de atunci au trecut aproape doua luni in care este tacere. Am contract dar facturi porimesc in continuare tot de la vechiul furnizor iar Hidroelectrica nu mai da niciun semn de viata. Citind acest topic nici nu stiu daca trebuie sa ma bucure aceasta tacere sau ar trebui sa imi asum decizia de a schimba furnizorul actual si sa intreprind eu ceva pentru a misca lucrurile cu Hidro.

[Nikk]

@zvonacfirst, banuiesc ca ati incheiat un contract online si ati primit contractul confirmat/semnat pe email .

Contractul intra in vigoare la 21 zile de la semnare , intre timp operatorul de distributie face niste verificari si noul furnizor notifica vechiul furnizor de noua optiune a consumatorului . La dvs. la 10.05.2022 trebuia sa intre in vigoare noul contract .

Ati primit facturi de la fostul furnizor pentru perioade ulterioare 10.05.2022 ? Daca da inseamna ca contractul dvs cu Hidro nu a intrat in vigoare . Pentru ce motiv se pot face numai presupuneri , situatia exacta  o puteti afla numai de la ei . Nu exceleaza la capitolul comunicare ...

[validae]

Trimiteţi un mail la vechiul furnizor, prin care înştiinţaţi (cu copie a noului contract în ataşament) că aveţi ca nou furnizor Hidroelectrica. Eu aşa am făcut, deşi am înţeles că nu era imperios necesar.Dar s-ar putea să se mişte lucrurile mai repede astfel...

[zvonacfirst]

Acum 4 ore, Nikk a spus:

banuiesc ca ati incheiat un contract online si ati primit contractul confirmat/semnat pe email

Asa este, totul s-a desfasurat online.

 

Acum 4 ore, Nikk a spus:

Ati primit facturi de la fostul furnizor pentru perioade ulterioare 10.05.2022 ?

Ultima factura a fost emisa pe 24.05.2022 si se refera la consumul realizat in perioada 25.03.2022 - 25.04.2022.

Trag concluzia ca speranta nu a murit. Ar trebui sa mai primesc de la vechiul furnizor o factura pentru perioada 26.04-10.05.2022.

Multumesc mult @Nikk si @validae.

Editat Iunie 9, 2022 de zvonacfirst

[validae]

Se mișcă mai greu fiindcă ei nu aveau asemenea volum de clienți.Dar se rezolvă până la urmă...

[Nikk]

E ok, sunteti in parcurgerea procedurii de schimbare furnizor. In mod normal la cateva zile dupa incetarea contractului cu furnizorul vechi ( 10.05.2022 ) acesta trebuia sa genereze factura si sa o trimita . Daca nu a facut'o atunci le genereaza in jurul datei de 25.06.2022 cand ar trebui sa primiti ultima factura de la el . Dupa 2-3 luni o sa primiti si prima factura de la Hidro ...

[zvonacfirst]

Acum 20 minute, Nikk a spus:

Dupa 2-3 luni o sa primiti si prima factura de la Hidro ...

Asa de mult dureaza? Am vazut ca sunt probleme cu inregistrarea indexului. Eu am pe contract POD-ul. Imi este util cand transmit indexul contoarului?

[Nikk]

In cazul meu asa a fost . Am relatat in interventiile din topic. POD-ul il selectati din baza lor de date (puteti avea mai multe contracte si implicit POD-uri) . Se introduce , manual, seria contorului si indexul . Asta , bineinteles, pentru transmiterea online pe platforma lor. Pentru transmiterea telefonica se pare ca va trebuie cod loc consum , un cod nou alocat de Hidro care nu apare in contract , numai pe factura ...

[zvonacfirst]

OK. Multumesc. Oricum pana ajung acolo se pare ca mai am cale lunga.

[Nikk]

Autocitirea indexului se transmite lunar in perioada 24-28 ale lunii.

Se pare ca ati ratat citirea/transmiterea  in luna mai . Depinde si cand citeste indexul operatorul de distributie ...

[zvonacfirst]

Confirm ca functioneaza transmiterea indexului. Chiar neasteptat de bine.

Am folosit acest link.

https://client.hidroelectrica.ro/autocitire

Vine si confirmarea pe email. Mi se pare ca fata de ce am citit au cam rezolvat problemele.

Editat Iunie 24, 2022 de zvonacfirst

[nico_2010]

Da, au rezolvat cate ceva, insa in continuare nu poti vedea istoricul indecsilor transmisi. Asa ca mai au de lucru mult.

[zvonacfirst]

Da, dar primesti acel email de confirmare care mie mi se pare suficient pana una-alta. Pot sa imi tin singur evidenta intr-un exel. Dar pana acum nu am fost niciodata curios sa consult istoricul la care te referi. 

Important este ca transmiterea consumului este facila. Acum astept prima factura.

 

Cam cat timp trece de la transmiterea indexului pana la trimiterea facturii?

[nico_2010]

O luna si jumatate - 2 luni. Si eu tin evidenta intr-un excel, dar nu prea valoreaza mare lucru in caz de litigiu!

[zvonacfirst]

1 oră în urmă, nico_2010 a spus:

O luna si jumatate - 2 luni.

Clar mai au de lucru. 

Inseamna ca primas mea factura va fi babana. Mai ales ca nu am stiut ca trebuie sa transmit indexul luna trecuta. Am aflat aici pe forum ce si cum.