Problemă cu TV cumpărat de la Metro

[Vizitator Adistul]

Salutare.

Sunt destul de nou pe forum... si am nevoie de ceva ajutor.

Nu stiu unde se poate incadra problema mea... asa ca o abordez aici.

 

Asadar:

 

Acum 1 saptamana am cumparat 1 TV ( Sharp 100cm/Smart cu wi-fi)  de la Metro pentru parintii mei.

La proba... a durat vreo 15-20 de min. ca sa poata fi imperecheata Telecomanda cu TV-ul.

O data ajunsi acasa... am instalat posturile, wi-fi si am probat  "toate cele" ... tv merge perfect.

Locuiesc singur... nu cu ai mei... asa ca am primit tel de la tata dupa 2 zile... ca s-a blocat TV-ul: nu raspunde la nici o comanda din telecomanda... nici macar ON/OFF!

Am mers pana la ei... si am constatat ca nu mergeau comenzile nici din spatele TV... nu functionau butoanele.

A reactionat doar la scoaterea din priza pentru 2-3 min... asa ca a trebuit reinitializat... s.a.m.d.... s-a pierdut ordinea posturilor... etc.

 

Cei de la Metro au zis ca timpul de retur e de 48h. asa ca ma sfatuiesc sa merg cu el la service/garantie.

Problema mea e ca nu cred ca o resoftare rezolva problema ( eu cred ca e hardware ) si nu stiu cum pot sa explic la Service  ca 

am avut aceasta problema doar de 2 ori in 7 zile de functionare a tv.

 

Varianta dorita de mine este "arderea" totala sau partiala a TV-ului, iremediabila, astfel incat sa primesc banii inapoi sau alt produs.

 

Ma puteti ajuta cu idei?

 

Multumesc

Editat Noiembrie 27, 2015 de Adistul

[doru3160]

Nu cred ca e o idee fericita...s-ar putea sa ramai si cu tv-ul bulit si fara garantie.Du-te la ei cu jucaria,explica-le(cinstit) despre ce e vorba,il vor tine la ei in probe si cumva te vor rezolva.

Ai ales bine topicul,o paranteza e totdeauna binevenita intr-un subiect "arzator"

[Mircea]

Adistule, nu mai e trafic pe RHC?Cum adica retur maxim 48 ore? Tu chiar cumperi din magazine ca astea?

[zal]

Chiar mi-am adus aminte de Metro şi Selgros, două firme care nu au nevoie de bani, din moment ce restricţionează accesul poporenilor şi aşteaptă doar firmele să cumpere de la ei. Ai lor din conducere n-au trecut pe la facultatea de economie? De aia e gol pe acolo şi parcările sînt folosite de vecini nu de clienţi.

[Vizitator]

Metro si Selgross, sa ia foc1 Nu-i inghit.

[area51]

In ultima perioada Selgros a devenit un loc destul de confortabil, nu te deranjeaza aglomeratia. Poti sa te reculegi nestingherit.

Starea de bine se incheie la casa, cand vezi ca ai de platit cu 100-120 lei mai mult decat la altii (cumparand aceleasi produse).

 

Este penibila privelistea parcarii si in plus se observa ca carucioarele cu care ies clientii, sunt in ton cu "aglomeratia" din parcare.

[validae]

Am mutat aici subiectul, pe viitor deschide topic nou la secțiunea potrivită, nu intra peste alte topicuri !

Citește întotdeauna Regulamentul când intri prima dată pe un forum nou, necunoașterea lui nu este o scuză....

Referitor la problema ta, te sfătuiesc să citești cu atenție termenii și condițiile de returnare ale produsului cumpărat și să mergi cu el la service-ul recomandat de magazin.

Dacă problema se repetă și nu se rezolvă prin schimbarea aparatului, te adresezi direct la OPC. Altă cale nu ai.....aveai din păcate doar 48 de ore să-l returnezi și să primești altul sau banii înapoi, asta e politica magazinelor la noi.